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如今隨著小程序的到來及迅速發(fā)展，商家的諸多問題得以解決并突破純電商的模式。很多商家開始運(yùn)營小程序的時(shí)候，面臨如何找到用戶的需求，因?yàn)?，小程序流量的滲透和下沉，一個(gè)新的小程序很難在短期內(nèi)抓到用戶，對于小程序起步晚的商家，在運(yùn)營初始階段，或多或少都走過彎路，那么如何提升用戶對小程序商城的好感度呢？

一、刺激用戶

（1）通過誘惑

目前有很多線上商城對于新用戶的福利都很豐富，首先當(dāng)用戶注冊了之后就會(huì)得到一張大額的優(yōu)惠券，比如某咚買菜對于新用戶就會(huì)贈(zèng)送滿50-30的優(yōu)惠券，這對于用戶而言自然是覺得劃算的，可以只花20元的價(jià)格買到50元的商品。對于商家而言也不會(huì)虧，雖然表面上是做了折扣，實(shí)際上卻留住了客戶完成了收單交易，并且讓用戶感受到了商家的誠意，出于用戶湊單滿減的心態(tài)也提高了客單價(jià)。

（2）制造緊迫感

為什么要制造緊迫感？你想想若是你贈(zèng)送給新用戶的優(yōu)惠券沒有時(shí)間周期限制，那用戶則可以想什么時(shí)候使用就什么時(shí)候使用，這樣的結(jié)果就很有可能會(huì)不用，直接放置擱淺了。若設(shè)置一個(gè)時(shí)間，5天有效、7天有效，那新用戶則可能短時(shí)間內(nèi)就成為你真正的客戶。這就是制造緊迫感中常用的手段之一——限時(shí)。另外一種就是限量，常見的限量購買500席、前100名立減xx元等，給用戶營造一種越早購買越劃算的氛圍，刺激用戶盡快下手。限時(shí)限量的方法能有效刺激用戶購買，但一定要注意真實(shí)性，限定的優(yōu)惠名額滿了就不要再繼續(xù)優(yōu)惠，不然用戶便會(huì)覺得這只是個(gè)噱頭，不遵守你仍然可以以優(yōu)惠價(jià)給他，這樣的活動(dòng)就沒意義了。

二、從眾心理

（1）很多人都嘗試了

外賣商家為什么寧愿每單給用戶返現(xiàn)幾元也要求得一個(gè)好評？這就是利用了消費(fèi)者的從眾心理，用戶在準(zhǔn)備消費(fèi)一家新店的時(shí)候一般都會(huì)去查看這店的口碑或者評論，好評多眾人都說好那用戶自然對其好感度也上升了，消費(fèi)率就大很多。

其次就是排行榜，這也是很多電商網(wǎng)站要打造爆款的原因，一般這些爆款的標(biāo)題都含有XX年度銷量排行、XX評測性價(jià)比之王、十大XX爆品之類的字樣。用戶在選擇時(shí)自然會(huì)往榜單里邊的商品區(qū)挑選，這也就是利用了從眾心理去提升了轉(zhuǎn)化率。

（2）很多人都得到了好處

這種手段某拼多多經(jīng)常使用，在砍價(jià)免費(fèi)拿、砍價(jià)返現(xiàn)尤為明顯?？硟r(jià)免費(fèi)拿里邊會(huì)標(biāo)注你身邊的哪些哪些好友（真實(shí)的微信好友）免費(fèi)砍到了什么商品、返現(xiàn)里邊也是這樣哪些好友砍到了多少金額成功提現(xiàn)。用戶一看，誒，這不誰誰誰嗎他都免費(fèi)拿到了？那這個(gè)肯定是真實(shí)的，我也來試試。

三、安全心理

現(xiàn)在的電商發(fā)展已經(jīng)很成熟，并且也有一定的法律法規(guī)框架作支撐，只要是正規(guī)的商城安全問題倒也不用擔(dān)心。只是，對于用戶而言需要得到一些保障。

（1）風(fēng)險(xiǎn)保障

假設(shè)你是做消費(fèi)品類小程序的，那么就需要給用戶提供正品保障、七天無理由退貨保障、維修保障等，具體的保障根據(jù)商品的實(shí)際性質(zhì)決定。如果是食品類小程序，最重要的就是食品安全保障，常見的食品變質(zhì)、受潮、過期等，當(dāng)發(fā)生這些情況時(shí)應(yīng)當(dāng)給予用戶退貨、換貨、補(bǔ)償?shù)缺Ｕ?。有了這些保障，無疑就是在告訴用戶你們放心大膽地去買，有什么后果我們來承擔(dān)。這樣會(huì)讓用戶覺得該商城有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)，買得放心用得安心。

（2）第三方平臺保障

官方認(rèn)證、官方許可、官方推薦，千萬不要小看這三點(diǎn)的作用，能充分展現(xiàn)小程序商城所在企業(yè)的合法性、真實(shí)性、以及權(quán)威性。常見的企業(yè)官方微博藍(lán)V認(rèn)證、微信公眾號官方認(rèn)證、自媒體賬戶官方認(rèn)證等等都是第三方平臺在提供保障。用戶一看，騰訊新浪這樣的大企業(yè)都認(rèn)可，那自然不會(huì)差，增加了在用戶心中的信任感。

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