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大家都知道百貨超市大多是為附近居民提供方便的，滿足人們的日常所需。但是這顯然無法滿足商家，拉新鎖客，留住老客戶的同時，拓展新客才是目的，那么商家應該怎樣做呢？

商家首先就是要改變運營思路，拓展銷售渠道，覆蓋更多客戶。

一、打通線上線下，拓寬銷售渠道

搭建一個適合自己的線上商城小程序，利用營銷工具設置合理的優(yōu)惠活動，比如秒殺、拼團、砍價、優(yōu)惠券、滿減、會員卡、分銷等等，幫助商家完成銷售轉化。

二、百貨超市如何利用小程序拉新鎖客

1、低價引流，吸引用戶到店

①商家可以在每天早上設置低價引流，在超市門口發(fā)放指定商品優(yōu)惠券，用戶也可以直接進入小程序領取優(yōu)惠券。比如只需1元，即可購買價值25元的整盒雞蛋，優(yōu)惠券僅限當天使用，以此吸引用戶購買。用戶進店之后，肯定不會只買雞蛋，順便也會買點其他菜品或者商品，以此帶動店鋪內其他商品的購買率，帶動整體銷售。

②商家還可以設置特價商品，針對生活日常所需商品以及部分低頻消費商品進行秒殺，吸引用戶購買。商家可以將線下秒殺活動與線上進行同步，全方位觸及用戶，提升用戶滿意度。

商家可以設置線上秒殺，線下自提，提升銷量的同時，提升店鋪人氣，為店鋪拉來更多的新客與訂單。

2、專屬會員福利，刺激用戶長期留存

①商家針對首次到店的用戶，可以利用會員折扣刺激其開通會員。

②針對復購用戶，商家可以利用會員專屬福利等刺激用戶儲值，實現長期留存。比如儲值500元，送100元，以此遞增，充的越多，送的越多，除此之外，如果首次購買就進行儲值，本次消費可打7折，此后消費可打9折。

③設置專屬會員日，設置會員專屬菜品、水果百貨等，限量供應，會員日當天消費，積分翻倍。

④設置會員等級制度，不同等級會員，可獲得不同會員福利，等級越高，福利越多。

3、簽到+積分商城

商家可以設置簽到領積分，每日簽到可獲得積分，憑借積分可在積分商城中進行兌換商品或者禮品，以此刺激用戶主動留存。

三、百貨超市如何高效運營，鎖定客戶不流失

商家可以創(chuàng)建社群，將實體店、小程序、社群進行結合營銷，鎖定客戶不流失，搭建私域流量池，打造營銷閉環(huán)。

1、商家可以在門店張貼海報，在海報中加入小程序碼，利用營銷活動吸引用戶掃碼進入，瀏覽并購買。

2、商家可以在小程序中加入門店地址，用戶可以線上購買，線下自提，吸引到店率。

3、商家可以在收銀臺放置社群二維碼，告知進入社群，會每天分享營銷活動等，更快知道店鋪資訊，以此吸引用戶主動進群。

4、在社群中分享店鋪新品、熱賣商品、水果、生鮮等的秒殺活動等等，商家還可以在社群中分享拼團鏈接，吸引用戶主動分享，為店鋪帶來更多新客與訂單。除此之外，商家還可以在社群中與用戶及時互動，深挖用戶需求，精準營銷，滿足顧客所需，提升用戶滿意度，增加用戶黏性，吸引其主動留存。

百貨超市其實非常適合做線上小程序，不但可以對店鋪商品進行精細化分組，還能高效管理客戶，提升客戶留存率，帶動店鋪銷量的同時，為店鋪拉新鎖客，避免客戶流失。將線上線下有效結合。

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